：学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究

分类号里垒１５： ！垒Ｕ Ｄ Ｃ硕士学位论文密级基于竞争位势的知识管理战略模式研究陈达伟论文答辩日期２Ｑ Ｑ 鱼生鱼旦３旦学位授予日期答辩委员会主席查昌塑麴援论文评阅人左昌鸿熬援阎世壬熬援广西大学硕： Ｉ： 学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究基于竞争位势的知识管理战略模式研究摘要现代企业的外部环境是一个动态的环境， 知识经济正在逐步成为主导经济， 原有的基于工业经济时代的竞争模式已经不能满足现代企业在激烈的竞争环境条件下获取生存与发展要求， 知识管理在这个时候就逐渐成为的管理理论研究和管理实践的主要内容。但是目前知识管理战略的研究中缺乏一个系统性的指导框架， 现有的模型容易忽视对企业内部优势和外部地位的整合。 因此本文把企业的知识资源的地位和企业的基本竞争优势联系在一起进行研究， 以期构建出一个知识管理战略的选择模型。本论文主要研究工作包括：确定了知识管理战略的选择流程， 接着建立了知识管理战略选择的约束框架， 对影响知识管理战略制定的因素进行了具体的阐述； 依照价值链的内容和思路， 构建了企业的知识链， 将其作为知识管理战略的重要支撑；然后就在知识管理战略选择的约束框架下提出了知识管理战略的选择模型； 最后根据不同的知识管理战略制定了有针对性的实施保障措施。

本文试图在一定程度Ｉ－ ｝Ｉ旦知识管理和传统的竞争优势理论整合起来，使知识管理战略具有更深厚的理论支持和可操作性。 并希望能对中国企业的知识管理实践有一定的启示和借鉴作用。关键词： 竞争优势知识资源知识管理战略战略管理广西大学硕： Ｌ 学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究Ｔ Ｈ ＥＲ Ｅ Ｓ Ｅ Ａ Ｒ Ｃ ＨＯ Ｆ Ｋ Ｎ Ｏ Ｗ Ｌ Ｅ Ｄ Ｇ ＥＭ Ａ Ｎ Ａ Ｇ Ｅ Ｍ Ｅ Ｎ ＴＳ Ｔ Ｒ Ａ Ｔ Ｅ Ｇ ＹＭ Ｏ Ｄ ＥＢ Ａ Ｓ Ｅ ＤＯ ＮＣ Ｏ Ｍ Ｐ Ｅ Ｔ ＩＴ ｌ０ Ｎ Ｐ Ｏ Ｓ ＩＴ ｌ０ ＮＡ Ｂ Ｓ Ｔ Ｒ Ａ Ｃ ＴＦ ｏ ｒｔ１１ｅ ｍ ｏ ｄ ｅ ｍｅ ｎ ｔｅ ｒ ｐ ｒ ｉｓｅ ｓｔｈ ｅ ｏ ｕ ｔｅ ｒｅ ｎ ｖ ｉｒ ｏ ｎ ｍ ｅ ｎ ｔ ｈ ａ ｓｂ ｅ ｅ ｎ ａｄ ｙ ｎ ａ ｍ ｉｃｏ ｎ ｅｗ ｈ ｅ ｒ ｅｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅ ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｙｉｓ ｇ ｒ ａ ｄ ｕ ａ ｌｌｙ ｂ ｅ ｃ ｏ ｍ ｉｎ ｇｔｈ ｅ ｄ ｏ ｍ ｉｎ ａ ｎ ｔｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｙ ．Ｔ ｈ ｏ ｓｅｏ ｒ ｉｇ ｉｎ ａ ｌ ｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔｉｔｉｏ ｎｍ ｏ ｄ ｅ ｌｓｂ ｅ ｉｎ ｇｂ ａ ｓｅ ｄｏ ｎｉｎ ｄ ｕ ｓｔｒ ｉａ ｌｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｙｎ ｏ ｗｃ ａ ｎｎ ｏ ｔｓａ ｔｉｓｆ ｙｔｈ ｅｒ ｅ ｑ ｕ ｉｒ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔｆ ｏ ｒ ｍ ｏ ｄ ｅ ｍｅｎ ｔｅｒｐ ｒｉｓｅｓ ｓｕ ｒ ｖ ｉｖ ｉｎ ｇａ ｎ ｄｄ ｅ ｖ ｅ ｌｏ ｐ ｉｎ ｇｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｔｈ ｅ ｍ ｏ ｒ ｅ ａ ｎ ｄ ｍ ｏ ｒ ｅ ｅ ｘ ｃ ｉｔｅ ｄ ｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔｉｔｉｖ ｅ ｃ ｏ ｎ ｄ ｉｔｉｏ ｎ ｓ． Ｓ ｏｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅｄ ｇ ｅｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ（ Ｋ Ｍ ）ｇ ｒ ａ ｄ ｕ ａ ｌｌｙｂ ｅ ｃ ａ ｍ ｅ ｔｈ ｅ ｔｈ ｅ ｍ ｅｏ ｆｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔｔｈ ｅ ｏ ｒ ｙｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈａ ｎ ｄｐ ｒａ ｃｔｉｃｅ．Ｂ ｕ ｔ ｎ ｏ ｗｔｈ ｅ Ｋ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙ ｔｈ ｅｏ ｒ ｙｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｌａ ｃ ｋ ｓ ａｓｙ ｓｔｅ ｍ ａ ｔｉｃｆ ｒ ａ ｍ ｅ ｗ ｏ ｒ ｋｔｈ ａ ｔｎ ｅ ｇ ｌｅ ｃ ｔｅ ｄｔｈ ｅ ｃ ｏ ｍ ｂ ｉｎ ａ ｔｉｏ ｎ ｏ ｆｅｎ ｔｅｒｐ ｒｉｓｅｓ’ ｉｎ ｔｅｒｉｏ ｒ ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔａ ｇ ｅｓａ ｎ ｄ ｏ ｕ ｔｅ ｒｐ ｏ ｓｉｔｉｏ ｎ ． Ｓ ｏｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒｔｒｉｅｓ ｔｏ ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｔｈ ｅ Ｋ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙｔｈ ａ ｔ ｂ ａ ｓｅ ｄ ｏ ｎ ｔｈ ｅｃ ｏ ｍ ｂ ｉｎ ａ ｔｉｏ ｎｏ ｆｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅｄ ｇ ｅｒ ｅ ｓｏ ｕ ｒ ｃ ｅｐ ｏ ｓｉｔｉｏ ｎａ ｎ ｄ ｂ ａ ｓｉｃｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔｉｔｉｖ ｅ ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔａ ｇ ｅ．Ｗ ｅ ｗ ｉｓｈｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒｃ ｏ ｕ ｌｄ ｏ ｆ ｆ ｅ ｒ ｓｏ ｍ ｅｇ ｏ ｏ ｄ ｓｕ ｇ ｇ ｅ ｓｔｉｏ ｎ ｓｔｏ ｔｈ ｅＫ Ｍ ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈａ ｎ ｄｐ ｒａ ｃｔｉｃｅ．Ｔ ｈ ｉｓ ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｗ ｏ ｒ ｋ ｏ ｆｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒａ ｓｆ ｏ ｌｌｏ ｗ ｓ： Ｆ ｉｒ ｓｔｌｙ ，ｔｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒｄ ｅ ｆ ｉｎ ｅ ｓ ｔｈ ｅｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｄ ｕ ｒ ｅｏ ｆＫ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙｓｅ ｌｅ ｃ ｔｉｏ ｎ Ｓ Ｏ ａ ｓ ｔｏ ｏ ｆ ｆ ｅ ｒ ａｄ ｉｒ ｅ ｃ ｔｉｏ ｎ ａ ｎ ｄｓｔｅ ｐ ｓｆ ｏ ｒ ｔｈ ｅｌａ ｔｅｒｐ ａ ｒ ｔｏ ｆｔｈ ｅｐ ａ ｐ ｅ ｒ ． Ｓ ｅ ｃ ｏ ｎ ｄ ｌｙ ，ｔｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｓ ａｒ ｅ ｓｔｒ ａ ｉｎ ｉｎ ｇｆ ｒ ａ ｍ ｅ ｗ ｏ ｒ ｋｏ ｆＫ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙ ｓｅ ｌｅ ｃ ｔｉｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｉｌｌｕ ｓｔｒａ ｔｅｓ ｔｈ ｅ ｉｍ ｐ ｏ ｒ ｔａ ｎ ｔ ｆ ａ ｃｔｏ ｒ ｔｈ ａ ｔ ａ ｆ ｆ ｅｃｔ Ｋ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙ ． Ｔ ｈ ｉｒ ｄ ｌｙ ，ｂ ａ ｓｅ ｄｏ ｎ ｔｈ ｅ ｖ ａ ｌｕ ｅｃ ｈ ａ ｉｎ ， ｔｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｓ ａｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅｃ ｈ ａ ｉｎ ， ｗ ｈ ｉｃ ｈｉｓ ａ ｎｉｍ ｐ ｏ ｒ ｔａ ｎ ｔ ｓｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔａ ｎ ｄ ｂ ａ ｓｅ ｆ ｏ ｒ ｔｈ ｅＫ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙ ． Ｆ ｏ ｕ ｒ ｔｈ ｌｙ ，ｔｈ ｅｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｂ ｒ ｉｎ ｇ ｓ ｆ ｏ ｒ ｗ ａ ｒ ｄ ｔｈ ｅ ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ ｏ ｆ Ｋ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙｓｅ ｌｅ ｃ ｔｉｏ ｎ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｔｈ ｅ Ｋ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅｇ ｉｃ ｒ ｅ ｓｔｒ ａ ｉｎ ｉｎ ｇｆ ｒ ａ ｍ ｅ ｗ ｏ ｒ ｋ ． Ａ ｔｌａ ｓｔSEO战略管理基础知识， ｔｈ ｅｐ ａ ｐ ｅ ｒｃｏ ｎ ｓｔｉｔｕ ｔｅ ｓ ｓｏ ｍ ｅ ｍ ｅ ａ ｓｕ ｒ ｅ ｓ ｔｏｇ ｕ ａ ｒ ａ ｎ ｔｅ ｅｔｈ ｅｉｍ ｐ ｌｅ ｍ ｅ ｎ ｔａ ｔｉｏ ｎｏ ｆＫ Ｍｓｔｒａ ｔｅｇ ｙ ．Ｉｎ ａｗ ｏ ｒ ｄ ， ｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒｔｒｉｅｓ ｔｏａ ｎ ａ ｌｙ ｚ ｅａ ｎ ｄｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔａＫ Ｍｓｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙｍ ｏ ｄ ｅ ｌｂ ｙｃ ｏ ｍ ｂ ｉｎ ｉｎ ｇｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅｄ ｇ ｅｒ ｅ ｓｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓｐ ｏ ｓｉｔｉｏ ｎ ｓａ ｎ ｄｂ ａ ｓｉｃｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔｉｔｉｖ ｅａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔａ ｇ ｅ， ａ ｎ ｄａ ｔｔｅ ｍ ｐ ｔｓｔｏｉｎ ｔｅ ｇ ｒ ａ ｔｅＫ Ｍｗ ｉｔｈｔｒ ａ ｄ ｉｔｉｏ ｎ ａ ｌｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔｉｔｉｖ ｅ ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔａ ｇ ｅ ｔｈ ｅｏ ｒ ｙＳ Ｏａ ｓ ｔｏｏ ｆ ｆ ｅ ｒ ａｄ ｅ ｅ ｐ ｅ ｒ ｔｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ｓｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔａ ｎ ｄｍ ａ ｎ ｅｕ ｖ ｅｒａ ｂｉｌｉｔｙ ． Ｗ ｅｗ ｉｓｈ ｔｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒｗ ｉｌｌｃ ｏ ｎ ｔｒ ｉｂ ｕ ｔｅｔｏ Ｃ ｈ ｉｎ ａ ’ ＳＫ Ｍｔｈ ｅｏ ｒ ｙａ ｎ ｄｃｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔｉｏ ｎｐ ｒａ ｃｔｉｃｅ．Ｋ Ｅ ＹＷ Ｏ Ｒ Ｄ Ｓ ： Ｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔｉｔｉｏ ｎ Ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔａ ｇ ｅ ： Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅ Ｒ ｅ ｓｏ ｕ ｒ ｃ ｅＫ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ ； Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｓ ｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｙ广西大学颁二ｉ： 学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究１． １选题背景第一章绪论知识经济是一种新的经济形态， 它的最直观和最基本的特征是知识对各种生产要素的作用和影响空前提高。

在人类社会发展的不同经济时代中， 知识都以不同的程度影响着生产要素， 使它们先后发挥着不同作用。 农业经济时代， 创造财富的必要条件是拥有土地和劳动力， 劳动力对知识只有很小的需求； 工业经济时代， 机器设备等劳动工具成为竞争中发挥主要作用的因素， 劳动工具和劳动力对知识的需求有所增加， 但拥有资金是更新劳动工具的决定性因素； 而知识经济时代， 知识的作用得到充分体现， 它构成新的生产要素体系。 知识不仅能替代人的体力劳动， 而且通过替代人的脑力劳动， 使以智力为主的劳动力逐步替代以体力为主的劳动力， 成为竞争的关键因素， 同时， 资金在更新劳动工具过程中所占据的决定性地位也逐步被科学技术取代。在知识经济的大背景下， 知识成为经济增长的关键性资源和经济发展的新动力， 知识在经济增长中具有举足轻重的作用。 知识通过促使有限的自然资源得到合理和充分的利用来实现经济的快速增长。知识经济作为一种完全不同于传统经济的新的经济发展模式， 对经济的微观运行单位一企业产生了巨大的影响， 导致传统企业体制的巨变， 包括企业文化、 领导风格、 组织结构、 管理体制诸多方面。 这些变化动摇了工业经济时代企业的管理理论。

在知识经济时代的企业里， 管理制定、 管理实施、 管理评价过程中可能遇到的挑战越来越多地与知识有关。 传统的以有形产品价值为导向的管理理论已不能顺应知识型企业资本结构和组织结构转型的要求，因此无法发挥对实践的指导作用。 这些知识型企业的管理实践需要有以知识价值为战略导向的全新的管理理论的指引SEO战略管理基础知识， 也需要在全新的管理理念下进行引导。因此， 随着时代的巨变， 传统的管理思想将发生翻天覆地的变化， 知识管理也就在如下的背景下产生了。广西大学硕： Ｊ二学位论文拱于竞争位势的知识管理战略模式研究１． １． １全球竞争当前各国的经济都离不开国际市场的信息、 技术、 资源和产品的交换。 从这个意义来说， 知识经济是跨国性的、 全球性的经济， 生产过程已经不再局限于一国范围之内，而是形成无国界的经济实体。 在企业之间、 企业集团之间， 竞争和合作、 交流和限制总是并存的， 从而形成错综复杂的局面。 要想在全球竞争的市场上立足， 就必须树立起全球竞争的意识。１． １． ２现代信息技术发展迅速现代信息技术突飞猛进给知识管理的产生提供了技术基础。 ２０ 世纪８ ０ 年代以来，信息技术特别是计算机技术、 通讯技术、 微电子技术、 自动化技术以及人工智能技术的出现和发展， 给信息和知识的管理提供了技术上的支持， 这些技术扩展了知识转移的区域， 提高了知识传递的速度。

而２０ 世纪末２１世纪初的网络技术更使得信息处理的费用降低， 信息传递速度更快， 信息的容量更大， 所有这一切都使得知识的创造、 储存、 学习和使用方式有了高效实现的可能。１． １ ３市场环境变化快速知识经济时代， 企业面临的经营环境产生了巨大的变化， 市场竞争日趋激烈， 市场环境越来越不稳定， 新技术突飞猛进， 产品淘汰速度加快， 竞争对手成倍增长。 因此新的市场环境要求企业对环境具有快速的反应速度、 良好的反应能力和较强的创新能力。而传统的管理强调制度、 规则和统一， 强调命令和执行， 领导层和执行层关系脱节， 领导和员工之间缺少知识交流和沟通， 使得这种传统的管理模式难以在激烈的市场竞争中帮助企业快速和良好地反应。 因此， 面对快速变化的市场环境， 为了适应快速的技术变革和全球化的竞争， 应对知识经济的挑战， 无论是先进还是传统的公司都需要尝试着建立新的管理模式。１． １． ４ 公司个性化知识经济时代的公司将通过对其知识资产的投资和管理来获得成功， 各种职能性的专业化服务必须融入到对客户有求必应的经营过程之中。 各种标准化的产品和服务的大批量生产必然被能够适应客户个性化需求的革新性产品和服务， 以及灵活和高质量的供应所取代。

企业必须为获得新的能力而对知识进行投资。广西大学硕二Ｉ＝ 学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究基于上述背景， 知识管理逐渐进入人们的视野， 企业管理的理论和实践也开始关注于这一个新的管理领域。 而也正因为如此， 本文选择知识管理的战略模式作为研究的对象， 以适应知识经济时代的要求， 参与到企业知识管理实践的发展进程中去。１． ２研究的意义１． ２． １研究的理论意义（ 一）从企业理论的角度看， 传统的企业理论认为： 交易成本决定着企业的垂直边界、 水平边界和多样化边界， 然而， 在知识经济时代， 是知识与知识及其运用有关的生产成本决定着企业的边界， 由于知识的隐含性和专业性决定了知识的价值难以在可观察的和可计算的实际概念上得到准确的评估， 也难以通过市场交易而得以积聚， 因此， 知识无法像普通产品和服务那样， 通过市场出售而获得其全部价值， 唯有在企业内部， 知识刁‘能进行有效地积聚， 并转化为实际的物质财富， 是企业边界的最终力量。 本文将通过模型的构建， 确定出企业在知识管理环境下的竞争位势， 从而有助于确定企业的边界，为企业理论在知识经济时代的发展提供一定的理论参考。（ 二）从企业竞争优势理论的角度看， 过去的观点认为企业的竞争优势是“梅森一贝恩范式” 主张的市场结构等因素所外生， 或者是“以资源为基础的企业观点” 、 “企业能力理论” 所倡导的由企业内资源、 能力所内生的。

但是本文在通过逐层剥离笼罩在企业竞争优势根源的外围因素之后， 认为企业竞争优势来源于企业的知识， 而且企业的竞争战略也必须以知识为基础， 因此本文试图为构筑以知识为基础的竞争优势的实践提供一定的支持和指导。１． ２． ２研究的实际应用意义知识管理的理论研究是２０ 世纪９ ０ 年代以后才逐渐开始引入我国的， 相关的研究成果也开始大量出现。 但是作为市场经济主体的企业， 很多都没有能深刻地了解知识管理或者开始实行知识管理。 而有些开始实行知识管理的企业却没有能够真正理解知识管理的内涵， 没有将知识作为一种资源， 系统地开发和利用， 来增强企业内部知识的存量和价值， 提高企业竞争力。 究其原因， 除了企业实践中不够重视之外， 理论上没有一个可行的知识管理的战略模式来帮助企业实的知识管理提供战略方向也是一个关键原因。 现广西大学硕二Ｊ： 学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究存的知识管理战略模型普遍走向两个极端， 一个极端是知识管理战略就是一些知识管理流程的堆砌， 没有结合整个企业知识资源的状况来进行设计； 另外一个极端是单纯就知识资源而谈论知识， 没有和整个企业的基本战略以及要取得的竞争优势相结合， 脱离实际， 缺乏可操作性。

为此， 本论题的研究就关注于如何衡量企业的知识竞争位势， 即在一定的知识资源定位和企业的基本竞争优势下， 如何规划企业的知识管理战略， 提供一个模型， 为企业实行知识管理实践提供参考。１． ３研究的思路和内容本文根据传统的战略管理理论以及知识管理战略研究的思路， 对实施知识管理的企业的类型和竞争地位进行了划分， 并在划分的基础上， 借鉴市场结构学派的价值链的思路， 构建了企业知识链， 确定企业在知识管理过程中的主要活动和辅助活动。 最后根据企业知识资源的竞争地位和企业的基本竞争优势构建了企业知识管理战略的约束分析框架， 并针对该框架制定了符合框架要求的知识管理战略。本文总共分为七章， 第一章， 论述本文的选题背景和研究意义。 第二章， 对知识管理和竞争优势的理论研究的历史和现状进行了回顾和分析， 并指出其欠缺之处。 第三章，制定出企业知识管理战略的选择流程， 作为后文战略制定的过程依据。 第四章， 建立企业知识管理战略选择的约束分析框架， 该框架是在针对以往研究知识管理战略研究的各种模型的缺陷提出的， 具有现实性、 可操作性和协调性的战略分析框架。 第五章， 企业知识链的构建。 根据美国学者迈克尔・波特的价值链分析的方法， 构建了知识经济时代企业知识管理价值活动的分析工具， 作为后文提出知识管理战略的基础。

第六章， 整合知识管理战略约束分析框架和知识链， 提出了企业的知识管理战略。 这部分也是本文的最重要的创新之处。 第七章， 提出了要使企业知识管理战略得以实施的保障措施。广西大学硕： ｛ ： 学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究第二章知识管理战略研究综述２． １知识管理的基本内容２． １． １知识管理的定义自从波士顿大学信息管理学教授达文波特（ ■｝Ｌ Ｄ ａ ｖ ｅ ｎ ｐ ｏ ｒ ｔ）１９ ９ ７ 年所著的《营运知识》 （ （ （ Ｗ ｏ ｒｋ ｉｎ ｇＫ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅ 》 ）一书标志着知识管理正式登上历史舞台以来， 知识管理在国内外均引起了强烈的反响， 各种相关的理论探讨层出不穷， 涉及的内容也很庞杂。首先我们先看基础理论研究中， 各学者对知识管理所给出的不同定义。巴斯（ Ｂ ａ ｓｓｉ）认为， 知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、 获取和使用知识的过程。 １奎达斯（ Ｒ Ｑ ｕ ｉｔａ ｓ）则认为知识管理看作是一个管理各种知识的连续过程， 以满足现在和将来出现的各种需要， 确定和探索现有和获得的知识资产， 开发新的机会。 ２维格（ Ｋ ． Ｗ ｉｉｇ ）认为， 知识管理主要涉及四个方面： 自上而下地监测、 推动与知识有关的活动： 创造和维护知识基础设施； 更新组织和转化知识资产； 使用知识以提高其价值。

３国内学术界的一般定义是： 知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获， 然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。 知识管理的目标就是力图能够将最适当的知识在最适当的时间传递给最适当的人， 以便使他们能够做出最好的决策。国内外学者们对知识管理的研究， 可以大致分为四个学派： 技术学派、 行为学派、知识工程学派和战略管理学派。。 Ｂ ａ ｓｓｉ． Ｈ ａ ｒ ｎ ｅ ｓｓｉｎ ｇ ｔｈ ｅ Ｐ ｏ ｗ ｅ ｒ ｏ ｆ Ｉｎ ｔｅ ｌｌｅ ｃ ｔｕ ａ ｌ Ｃ ａ ｐ ｉｔａ ｌ［ Ｊ］． Ｔ ｒａ ｉｎ ｉｎ ｇ ＆Ｄ ｅｖ ｅｌｏ ｐ ｍ ｅｎ ｔ，１９９７ ， ５１（ １２）： ２５—３０２Ｐ ． Ｏ ｕ ｉｔａ ｓ． Ｐ ． Ｌ ａ ｆ ｒ ｅ ｒ ｅ ａ ｎ ｄ ＧＪｏ ｎ ｅ ｓ． Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ： Ａ Ｓ ｔｒ ａ ｔｅ ｇ ｉｃ Ａ ｇ ｅ ｎ ｄ ａ ［ Ｊ］Ｌ ｏ ｎ ｇ Ｒ ａ ｎ ｇ ｅＰ ｌａ ｎ ｎ ｉｎ ｇ ， １９ ９ ７ ， ３０（ ３）： ３８５—３９ １３Ｋ ． Ｗ ｉｉｇ ． Ｉｎ ｔｅ ｇ ｒ ａ ｔｉｎ ｇ Ｉｎ ｔｅ ｌｌｅ ｃ ｔｕ ａ ｌ Ｃ ａ ｐ ｉｔａ ｌａ ｎ ｄ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌｅ ｄ ｇ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ［ Ｊ］． Ｌ ｏ ｎ ｇＲ ａ ｎ ｇ ｅ Ｐ ｌａ ｎ ｎ ｉｎ ｇ ， １９ ９ ７ ， ３０（ ３）５广西大学顾： Ｉ二学位论文基于竞争位势的知识管理战略模式研究技术学派认为： 知识管理就是对信息的管理。 技术学派的研究者和专家们一般都有着计算机科学和…