置业顾问团队管理签约管理售后业务办理帮助公司

一、 软件定位： 房地产行业

适用对象：房地产投资公司、房地产经纪公司（代理楼盘销售业务为主）、房地产开发集团、房地产项目开发公司、 各级大中小型楼盘，异地楼盘联网销售等。

二、 软件优点

三、主要流程

四、系统功能简介

以“房源”“客户”为主线，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业的管理精华，形成了科学的售楼业务管理流程，可快速提升房地产企业的管理水平。全面的销售过程管理包含了从现场接待、诚意认购、预定、认购、签约、按揭、面积补差、产权直至入伙的全过程管理，实现销售过程的精细化管理。

置业顾问

团队管理

接待中心

销控管理

签约管理

售后业务办理

帮助房地产公司实现签约后事务的处理，如最终面积的测绘结果管理以及由此带来的财务信息变动管理、客户按揭的办理、客户欠款的催缴、入住过程登记、代收费用管理以及入住后产权的办理等。

领导决策分析管理

提供各种汇总信息的报表或图表，针对成交信息、销售进度、折扣信息、客户资料、财务状况等提供各类报表以及线形、柱形或者饼图。并且可以由用户自定义新增报表以及修改现有报表栏目及格式等。

财务管理

处理售楼过程中产生的所有财务工作。用于对已售房间各种款项的收支、证明及票据的管理、打印，催收欠款等，对财务结果进行汇总分析。

增值功能

五、系统报表清单

六、系统特点1、 高效、清晰的业务流程，真正实现企业管理的可视性和可控性。

针对房地产中销售、市场营销、客户服务三个核心业务方面，并将广告发布、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的地产营销管理业务流程。企业的每个业务活动运行在清晰的企业管理流程中，自动化的系统对企业管理者提供基于真实业务运营的管理可视性。系统融合优秀的管理控制思想，针对地产企业各业务环节并按企业要求实时监控业务运营，在高效、清晰的业务流程下实现业务运营的管理控制。企业提供的是管理思想，系统提供的执行管理思想的自动化服务。清晰的业务流程明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率。软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞，减少人为因素的干预销售管理crm软件，并提高企业运营和管理效率，支持企业商业目标的实现，从而从根本上提高企业的行业竞争性。”抓住了管理就抓住了一切”，管理的可视性和可控性是抓住管理的根本基础。

2、工程进度监控及销售投资分析。

系统通过对工程进度的统计，实现开发项目进展的监控。并在此基础上结合销售投资分析，掌握项目的工程进度、销售进度、计算分析项目的各期投资平衡点，以期达到最小的投入和最大的收益–提供管理决策实时的依据。

3、销售计划及监督。

计划是管理的关键要素。编制可行的、优化的计划并以计划为基础进行计划跟踪与监控才能实现管理目标。本系统以销售计划为目标基线，提供各个阶段项目销售状态报告及分析–计划基线和销售执行偏差分析是公司管理者掌握销售目标及完成情况的一手数据，同时也可以作为管理者考核销售部门的业绩的客观依据。系统内置的PDCA闭环管理逻辑直接支持用户使用上以计划和计划监控为基础的目标管理的业务运营–这是保证项目按预期顺利销售的最直接支持。

4、全面详细的合同管理。

全面详细的合同管理，包括合同所涉及的所有内容。用户可以直接在计算机中查看合同的内容、房屋资料、客户资料、应收应付款、财务收款、售后服务、合同特殊条款、合同优惠、按揭办理、附属房产销售、工程变更等合同相关情况，而不用手工的查看真实合同。本系统更在基础合同管理的前提下，对实际销售合同中的存在的其他情况进行了功能扩展，包括：合同补充协议、车位协议、申请及批示等附属于合同的扩展销售条款和内容进行了完整的管理。本系统拥有标准的合同管理和扩展的合同管理，能彻底实现地产销售中以合同为主线，一次性全面的管理产品销售的目的–销售数据高度内聚，直接提高管理效率并从根本上斩断了传统管理中”主辅”合同不一致缺陷的发生。

5、先进的客户管理–把企业的客户资源控制在企业内部。

系统研发上采用国际最先进的CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）管理理念，并结合地产行业客户关系管理的行业特性要求，精心打造出专门针对地产行业的CRM应用系统–从客户第一次来访开始，在整个客户完整的消费生命周期中跟踪所有客户接待记录，形成客户调查表记录客户的需求明细情况。系统拥有成交客户的VIP管理；针对客户资料分析筛选出来的最有价值客户清单，进行深入的数据挖掘，通过销售漏斗原理的科学应用，以客户管理促成实际销售；针对未成交客户，有详细的报告分析未成交原因，提供产品和服务改进的基础依据。

6、有效的财务收款、催款功能。

系统拥有财务应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款管理等功能，能有效管理财务付款、收款环节，有效进行催收客户拖欠款。更可统计分析未来一段时间的预计收款预测，为公司资金的流动提供支持。

7、强大的售后服务管理。

售后服务是房地产营销的一个重要环节，真正的销售是从服务开始的。好的售后服务才能留住客户，甚至促成客户的二次购买。合同关键条款、合同优惠、按揭办理、工程变更、附属房产销售、合同文件管理等系统功能全面记录客户服务中的一切企业与客户发生关系的细节，提高客服务部门的效率，提高客户服务满意度。

8、企划、广告及费用管理 – 动态费效分析提高市场活动实效。

针对公司内部项目广告发布情况，利用网络实现资源共享，使销售部门、策划部门、公司经理及时得到公司广告发布、活动情况。企划费用是房地产营销中重要支出费用，只有通过有效的费用管理并及时反馈企划活动到相关部门，才能控制企划费用的支出效果。本系统彻底实现地产广告投入效果分析功能销售管理crm软件，并基于费效分析模型进行数据分析，帮助企业经理进行广告发布效果评测，提高产品和企业两个维度的有效宣传推介率。同时，针对同行具有竞争性的项目，通过企划文档管理可以对其广告宣传、促销手段、市场调查等进行分类整理，供策划人员分析，做到”知己知彼，百战不殆”。

9、随时、全面的总经理查询-管理驾驶仓，体验管理新高度。

公司管理层可以实时的从宏观和微观的角度查询公司产品、销售、收款、市场、售后服务、工程进度、客户资源、人力资源、工作绩效等各个维度的运营情况，每个查询都可以从不同角度提供企业运营的健康状态，真实并实时的提供企业管理者决策分析的参考依据。系统根据内建的统计分析模型，对产品、销售、客户、销售员、财务收款等几条企业资源主线数据进行数据分析和数据挖掘，得到公司各维度的状态参数–管理驾驶仓的仪表指针，清晰明了的提示管理者管理决策的数据资源。同时系统通过各类工作角色日常工作中数据的搜集和录入，可以在管理驾驶仓中查询到公司竞争对手的详细资料，提供管理层有针对性的改善企业和产品竞争力的决策参考。

10、丰富、实用的报表 – 表现形式多样，支持客户定制。

系统内置十个大类的企业报表，全面涵盖公司营销管理的方方面面。 实用性极强的报表可以提高公司各类角色的工作效率，准确反馈工作活动的调整方向。同时所有的系统报表都支持系统导出–可以将系统数据引出到Excel中进行二次编辑。

11、量化模型下的绩效考核 – 建立客观公正的激励机制。

全面量化的销售员考核体系（KPI），对工作绩效进行指标级操作考核。不仅统计销售员的销售业绩，而且记录销售员接待客户次数、接待时间、工作表现、成交率，不成交客户情况，配合投诉管理，全面详实客观的考核销售员的绩效–树立企业客观公正的激励机制。根据销售员流动大的问题，设有销售员转换功能，将离职销售员客户、合同资料自动转给新的销售员，避免人为交接的烦琐和主观。

12、 安全的权限管理 – 数据安全高枕无忧。

操作系统、数据库和用户密码三级权限设置，最大程度保障系统安全。按用户角色划分用户权限级别，角色业务范围内业务通行无阻，共享范围内资源共享；角色业务范围外从根本上不配置应用功能程序，彻底保证系统各用户角色模式下业务数据权限安全。

13、 面积实测及房款补差管理 — 精细的功能体现。

软件支持期房到现房的转换，具有面积实测和已签约合同的房款补差功能。

14、独特实用的销售日志。

软件的销售日志功能全面记录每天的销售情况、收款情况、客户情况、广告情况、天气情况等日常营销中涉及的内容，是销售经理、销售总监管理、监督销售过程的得力助手。独特的月历形式显示方式，UI布局，使用户感到自然、方便。

15、 直观明了的销控图显示 — 领先同类产品设计。

本系统销控图显示方式，不仅可以显示单个楼座的销控，而且可以显示整个项目的销控–这是本产品卓越而领先的设计。同时系统设计上采用房屋融合技术，显示跃层、整层等房屋，使销控图美观逼真。系统可以自由设置销控图显示内容，如房号、销售面积、户型、销售员、销售组别、认购日期、客户、付款方式、合同价格、合同备注、装修方案等，并可打印。不仅在整体上掌握项目的销控状态，对于任一合同，还可双击查看合同的详细内容。可谓”一图在手，项目全有”，极大方便公司领导对项目的查看、监督。

16、多币种财务支持。

软件支持多币种收款、付款，适合涉外类型房地产项目直接使用。