【卓越管家】如何用数据去积累会员？如何提高客户粘性？

点击上方蓝字“卓越管家”一起玩耍

会员营销，是不少商户用来留住客户，增加销量的常用手段。但很多商户对会员营销只存在粗浅的认知，认为只要在客户来时做下登记，办张卡，下次来店时给个折扣，即是会员营销。其实，会员营销能做的还有很多。

现在，小卓君告诉您，有一种新的玩法，可以帮您提高客户粘性，并让之持续化、常态化，你有没有兴趣？

那就是，借助互联网工具，利用会员数据，营造多种销售场景来实现精准营销。

精准营销是基于会员管理下的服务模式，但对于商铺来说，如何用数据去积累会员？如何去了解消费者的消费行为、消费习惯？

一、会员积累让顾客自己到“碗里来”

当前不少商户，仍采用传统的会员招募方式。主要由店内服务员主动引导，在纸制的单据上进行登记会员数据营销，发放会员卡。

这种情况下，不仅对会员管理没有帮助，而且在店铺繁忙时，影响服务效果。

就像食品行业的王女士，本想通过店庆做一些促销活动来回馈老用户。

当准备联系用户时，才发现手里可用的用户资料少之又少，更别说谁是老用户了。

最终，这次活动没有办成。

如果利用互联网工具，使商户在付款时自动招募成会员，你获得会员的效率会更高。

类似于卓越管家开单功能，在商户开单时，直接输入客户手机号即能成为会员。这样，不仅大大的提升了会员收集效率，而且通过开单关联会员，能直接分析他后期的消费能力和消费频率。

二、数据分析营造多种销售场景

完成了会员收集，接下来就要对客户行为进行全方位数据分析了。

商家通过卓越管家会员系统，分析会员来源、会员活跃度、消费频次、会员喜好等数据。

分析过后，商户运用系统反馈的结果，为某类型用户营造单一销售场景，进行精准营销。

例如根据会员的年龄阶层，制定符合该年龄段的促销活动。做服装行业的李女士，在运用卓越管家对店铺会员进行分析后，制定了一场针对自己客户喜好的营销活动，取得了非常好的效果。

“以前，做促销活动就是拍脑阔做决定，选择当季流利的几款服装进行宣传、打折。现在用了会员系统后，发现来的大部分商户都是20到30岁的年轻姑娘，都还蛮会打扮的。所以就办了一场美妆活动，前几名可以低折扣拿到当季流行款。这个活动一发出来就吸引了部分新老会员的关注，不少会员还带了她们的闺蜜过来参加，取得了非常好的效果。”

除此之外，还可以根据用户的消费喜好和活跃度来制定更符合用户心理的团购、拼价等。

在新零售时代，客户任何消费行为都能形成数据，为商户制定经营策略时提供依据。卓越管家将会员积累、数据分析等功能进行打通会员数据营销，使商户在使用时操作更加简单，帮助商户真正利用会员数据做到精准营销。