CRM软件注重的是企业的外部营销CRM是什么

现代企业的管理，基本都是依赖于软件系统来进行。而ERP软件系统和CRM系统是使用较为广泛的两种系统，对于有需求的企业来说，这两者的本质区别是什么呢？

一、ERP软件注重的是企业的内部管理

ERP软件系统是指企业资源管理系统，那么它注重的是企业的内部管理crm软件和定制crm区别，包括企业的人事、财务、物料、流程管控等，都是由ERP软件进行统一的管理的，企业的管理是依托在ERP软件系统的运行上面。企业使用ERP软件系统主要是解决了企业的内部管理问题，梳理了企业的业务流程，为企业后期的发展打下坚实稳固的基础。而ERP软件系统的研发重心也是在“如何帮助企业更好地管理公司”上面，因此可以看出ERP软件系统的使用侧重点还是在企业的内部管理。

二、CRM软件注重的是企业的外部营销

CRM软件系统是指客户关系管理系统，主要是针对企业的业务营销，也就是企业的外部管理。CRM的功能亮点就是能帮助企业拓展企业的客户范围，提升企业的营销手段，并为企业扩大知名度。CRM软件主要就是帮助企业分析客户的需求和企业特点crm软件和定制crm区别，在保留原有客户资源的情况下，开发新的客户资源、市场资源等。所以CRM注重的是企业的市场份额，企业的客户资源。

ERP软件和CRM软件本质上都是为企业解决难题，不同的是前者解决的是内部管理难题，后者解决的是外部营销难题。虽然如此，两者的作用都是殊途同归，也就是提高企业的市场竞争力。返回搜狐，查看更多